১. ডিজিটাল কনটেন্ট ও অনলাইন কোর্স নীতিমালা

১.১) যেহেতু আমাদের ট্রেনিং ও অনলাইন কোর্সসমূহ ডিজিটাল সেবা এবং এনরোল করার সাথে সাথেই শিক্ষার্থী মূল্যবান ল্যাব রিসোর্স, ভিডিও লেকচার ও ম্যাটেরিয়াল এক্সেস পেয়ে যান, তাই কোর্স ক্রয়ের পর সাধারণত কোনো রিফান্ড প্রদান করা হয় না।
১.২) তাই যেকোনো কোর্স বা ব্যাচে এনরোল করার পূর্বে কোর্স আউটলাইন, সিলেবাস এবং ট্রেইনার প্রোফাইল বিস্তারিতভাবে যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. বিশেষ রিফান্ড প্রযোজ্যতার ক্ষেত্রসমূহ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শিক্ষার্থী রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন:

• ভুলবশত একই কোর্সে একই শিক্ষার্থী কর্তৃক দুইবার পেমেন্ট করা হলে অতিরিক্ত পেমেন্টটি রিফান্ড করা হবে।
• কারিগরি জটিলতার কারণে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যাচ শুরু করতে Skill Features কর্তৃপক্ষ সম্পূর্ণ অপারগ হলে।

৩. রিফান্ডের আবেদন প্রক্রিয়া

কোনো গ্রাহক প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য যোগ্য হলে, লেনদেনের প্রমাণপত্রসহ (TrxID, রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও ইমেইল) পেমেন্টের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল tareqmusagsis@gmail.com অথবা ফোন নম্বর 01674-962416 এ যোগাযোগ করতে হবে। ভেরিফিকেশন সাপেক্ষে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করা হবে।